太平洋健康险快速应对四川甘孜州泸定县6.8级地震

9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级左右地震，震源深度16千米，重庆、成都震感强烈。

地震发生后，太平洋健康险高度重视，与太保产寿公司协同联动，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，主动排查客户出险信息，多渠道获取受灾人员信息，简化理赔手续，快速开启理赔绿色通道，实施快处快赔，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺，切实为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

推出八项理赔服务举措：

（一）开通7*24小时理赔服务专线

太平洋健康险全国统一客服热线10108686提供7*24小时咨询、报案服务。

（二）主动排查客户信息

公司主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

（三）无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

（四）简化理赔资料

简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

（五）取消定点医院限制

因事故出险需紧急救治的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制。

（六）简化鉴定手续

客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

（七）提供相应防灾防损服务

随时关注灾情发展和变化，主动进行重大客户回访，对客户进行电话关怀，提供相应防灾防损服务。

（八）提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

太平洋健康保险股份有限公司

 2022年9月5日