随着国家高质量发展战略的提出，我国经济发展模式逐渐向兼顾环境和社会福祉的新模式转变，企业如何提升经营管理能力，如何向可持续发展模式转型，ESG建设成为现代企业的一道“必答题”。ESG分别从环境、社会以及公司治理的角度，来综合衡量企业可持续经营能力，其中，“S”支柱大量指标关乎员工健康与福祉，“G”支柱关注企业有效的治理能力和管理结构。如何为企业ESG建设贡献专业力量，中国太保旗下太平洋健康险用创新的医疗健康保障综合解决方案给出了自己的答案。

10月26日，一场以“聚势共赢 芯向未来”为主题的员工医疗健康保障论坛暨“企安芯”发布会在上海隆重举行。会上，太平洋健康险正式发布了“企安芯”团体医疗健康保障综合解决方案，为企业员工的健康关爱提供了新的选择。“企安芯”依托“保险+服务+科技”三大核心能力，为企业客户及其员工带来一站式优质服务。

中国太保副总裁、太平洋健康险董事长马欣在致辞中表示：“全国卫生总费用持续增长，民众医疗费用负担仍然较高，如何让医保之外的多元化保障体系发挥更大作用，需要商业保险公司更多担当、更多作为。通过支付机制更好发挥有效性，既能大幅减轻个人负担，也能显著降低国家医保支付占比，员工也更有优质医疗的获得感。” 

在实践中，团体健康险并不鲜见，但不少产品仅提供千人一面的保险保障，无法满足员工个性化的保障需求以及医疗健康服务需求，最终员工获得感低，企业投入的效果也大打折扣。如何让企业和员工双赢，是行业需要挑战的难题。

提供综合解决方案，为企业人力资源管理提供安全保障

对于企业来说，人才是第一资源，企业的持续发展需要有足够的人才支持。当下，经济结构换新升级，用工环境日新月异，员工自主健康观念不断提升，如何提升员工幸福感、获得感和忠诚度，成为企业日渐关注的焦点。

“企安芯”综合解决方案从企业员工关爱的角度出发，提供全方位的健康管理和量身定制的健康保障方案，通过解决好员工及其家人的健康关爱问题，为员工创造更加安全、健康、幸福的工作环境和生活条件，同时，相应的也促进企业生产力和价值提升，为企业吸引人才、留住人才提供全新路径，为企业在承担社会责任和助推可持续发展方面发挥积极作用，是企业人力资源安全的有效保障，对实现可持续发展和社会和谐具有重要意义。

合优质医疗健康服务，为企业员工提供医疗健康服务最优解

依托中国太保在大健康领域的产业布局和强大的客户资源优势，“企安芯”整合了优质的一站式医疗服务资源，构建起“线上+线下”闭环健康服务体系，以家庭医生为入口，覆盖预防、问诊、治疗、护理、康复全流程，为客户提供便捷优质的医疗健康服务。

“企安芯”保障范围广，保额最高可达2000万，保障区域可触达全球，不受社保内外限制，可覆盖进口药、自费药等创新医疗器械，让员工在关键时刻能获得实力支持，在被健康问题困扰时可以放心择优治疗，选择医疗最优解，而无需因担忧经济承受能力，退而求其次选择替代治疗方案。

“企安芯”对接了三甲医院及名医、全球直付医疗网络、海外就医协助、青少年健康促进中心、广慈纪念医院、护工联盟、源申康复等优质医疗健康资源，为用户的医疗健康服务需求提供切实支持。借助太平洋健康险深耕医疗险领域的服务能力和服务网络，“企安芯”将知名医院特需、国际医疗资源触达客户，打造了“精准医疗”、“高效就医”的服务品牌。

“企安芯”是健康保险与医疗健康服务深度融合的一次创新尝试，打破生病——治疗——报销这样的传统流程，让事前预防发挥更多功效，协助员工养成自主健康管理习惯，配合必要的治疗赔付，实现企业、员工和险企的多方共赢。中国太保深耕保险领域三十余载，积累了丰富的客户群体，向客户提供丰富、具有性价比、高品质的医疗健康服务资源，切实满足客户利益，是公司一直践行和追求的宗旨。

科技赋能保险服务，以高度便捷性为客户创造价值

随着互联网、大数据、人工智能等技术的兴起，数字化手段不断在保险中实现应用，使保险服务变得更便捷、高效。“企安芯”通过自动化、智能化营运，以及统一的数据交互平台，持续优化服务质量和效率，保证数据和客户信息的安全，从而提供更快速和准确的响应。借助科技力量，“企安芯”打造赋能企业和员工营运服务体系，提供从承保到健康服务到理赔的全流程在线服务体验，还可实时线上查询，以高度便捷性创造价值。

在承保端，“e企福”平台焕新升级，在产品保障和健康服务上支持企业员工和家人选择心仪的方案，在付费方式上支持企业补贴和个人在线自付费相结合，体现了人性化设计。

在理赔端，“企安芯”可提供智能理赔服务，借助“理赔管家”解决客户在理赔环节的疑问和堵点，并通过数智一体化平台，实现自助快赔、全流程透明追踪，为客户提供体验更佳的智能化理赔服务，及时履行保险公司对于客户的给付承诺，切实落实公司“产品即服务”的价值主张。

在服务端，通过“企安芯”的线上医疗健康资源，用户可以随时随地享受健康咨询、在线问诊、O2O送药、7*24小时双语热线等便捷服务；“企安芯”通过官网、APP、微信小程序、公众号、电话客服专线等线上工具，24小时为客户提供全方位、全天候服务支持，客户可随时享受保障方案自选、保单查询、就医直付申请、住院垫付申请、健康管理服务行权等服务，极大提升了企业和员工的体验感。  

此前，中国太保成功入选福布斯中国首次发布的中国ESG 50，承接大健康战略重要使命，“企安芯”致力于在团体医疗健康保障领域打造一方“专业领地”，成为太平洋健康险乃至中国太保一张亮眼的名片。未来，“企安芯”也将持续迭代升级，助力企业对员工健康进行主动管理，持续推动ESG理念的落地实践。