个人用户: 登录注册
关于太保安联

以产品为中心到以客户为中心,太保安联开启健康管理2.0模式 返回列表页>>

日前,太保安联健康管理服务全面升级,在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上,升级打造出以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务的健康管理2.0模式,持续助力保险主营板块快速发展。

从产品竞争到服务竞争,科技赋能C

四年多来,太保安联已打造出“太安馨”、“太安康”及“太安诊”三大健康管理产品系列,覆盖了客户全生命周期的健康管理。日前又推出三项特色服务:

太安馨 - 重疾早筛服务包

提供中国发病率较高的癌症早筛服务,包括肺癌、乳腺癌、宫颈癌、甲状腺癌等顶级医院专项早筛、地区性高发癌症(如广东地区鼻咽癌)早筛,以及足不出户就能享受的肝癌、胃癌、肠癌早筛。

太安康 - AI健康咨询助手

AI健康咨询助手已在近期上线。目前太保安联健康咨询已服务800多万客户,咨询范围包含疾病预防、营养和运动指导、母婴健康、就医指导和分诊及体检报告解读等,AI健康咨询助手通过人工智能的方式帮助全科医生及健康管理师更快速准确地为客户提供咨询服务。

太安诊 - 药事服务包2.0

在药事服务包1.0的基础上升级了药品供应商网络,提供更合理的药品价格,药品SKU达到5000以上,包括常用OTC及肿瘤特药等,满足客户日常保健和疾病治疗所需。

协同发展,助力太平洋保险转型2.0

太保安联与集团产、寿险等子公司紧密合作,持续为集团保险客户提供有温度的健康管理服务。

寿险公司e生相伴客户俱乐部会员除能享受太保安联提供的基础健康服务权益、太保蓝服务卡、太保蓝本、名医话健康等服务外,未来还将享受到国内及海外体检、健康测评、报告解读、问医生、专家说、约专家、二次诊疗、多学科会诊、住院手术安排、特需高端医疗、海外就医、医疗垫付、康复建议、中医养生及调理、来电关怀等全生命周期的健康服务。

产险公司的大型企业客户则将持续享受太保安联提供的整合式健康管理服务。

截至2018年底,太保安联为产寿险公司提供健康管理服务的覆盖客户人数达到了1200多万人,客户渗透率10%

案例:

家住上海的李先生长期患有糖尿病,血糖控制一直不是很好。前段时间眼睛看东西有点模糊,但他没有在意,以为只是工作环境和长期用眼不当的关系。但最近他的视力开始下降,眼睛也常常觉得不太舒服。家住上海的李先生长期患有糖尿病,血糖控制一直不是很好。前段时间眼睛看东西有点模糊,但他没有在意,以为只是工作环境和长期用眼不当的关系。但最近他的视力开始下降,眼睛也常常觉得不太舒服。

于是李先生预约了眼科专家门诊,准备去医院检查一下。可没想到去医院之前突然接到领导紧急通知,一个大客户的系统突然出现故障,他必须马上启程去浙江丽水出差一个月。

命令如山倒,可另一边自己的健康也很重要。

情急之下李先生想到了太保安联的健康管理服务,于是赶紧在火车上拨通了服务热线。

AI健康咨询助手经过与李先生的沟通,初步判定李先生的眼睛问题和糖尿病相关,于是马上转接给健康顾问进一步沟通病情。

健康顾问根据AI小助手的提示,向李先生详细询问了他近期的眼部症状和糖尿病病史,判断李先生的眼睛问题属于糖尿病眼底病变,眼底出血的可能性很大,于是建议李先生及时就医。

了解到李先生在外出差,就医不便之后,太保安联就医协助经理为他在丽水附近最好的眼科医院预约安排了专家门诊。

一到丽水,处理完客户的系统紧急问题,李先生马上来到医院就医。由于治疗及时,李先生恢复了视力,避免了更严重的后果。

与此同时,李先生在太保安联健康管理师的帮助下,血糖也得以逐渐控制,还通过药事服务包在网上采购治疗药物。李先生在繁忙的工作中,也得以非常方便地管理自己的身体健康。

名词解释

太安馨:服务涵盖各类健康筛查服务,除了传统的健康体检,更有基因检测、居家检测、质重医院肿瘤筛查等精准医疗服务。

太安康:由全科医生、健康管理师、营业专家、健身教练组成的创新且充满活力的团队,通过“健康态”APP及“贝塔健康”智能管家为企业员工提供整合式健康管理服务,并为个人用户及家人提供从疾病预防到康复管理的一站式健康管家服务。

太安诊:通过自有的运营团队建设及就医服务网络的搭建,为客户提供专家预约、就医陪诊、二次诊疗、住院手术协调、海外转诊等就医绿通服务,服务范围覆盖国内152个城市1852家医院。截至2018年底,太安诊已覆盖就医人群960多万,完成就医协助服务1.5万多人次。