在“3·15国际消费者权益日”来临之际，太保安联健康险开展 “总经理接待日”活动。

公司副总经理Russell Bateman先生亲临电话中心，了解电话服务中客户消费体验情况。Bateman先生认真听取了客户拨打我司健康服务热线的运量情况、详细询问了客户来电诉求的解决和落实情况，并以公司首席客服经理身份接听接待客户，仔细了解客户来电需求，全程处理服务诉求。

Bateman先生肯定我司客服团队能力实现了显著提高，同时指出，电话中心作为公司对外服务的重要窗口，需深化探索服务创新，提升主动服务意识，有效改善客户体验，切实履行保护保险消费者合法权益的主体责任。

“3·15总经理接待日”活动是我司加强消费者权益维护、积极响应客户需求的行动实践。通过公司领导的参与和关注，聆听客户声音、了解真实需求、解决实际问题，进一步提高公司客户服务理念和专业水平,扎实有效推进保险消费者权益保护实施工作。