以案说险之防范“代理退保”骗局

一、案例描述：

客户吴先生于多年前投保一份意外保险产品。近期，接到一个陌生电话表示自己是法律人士，询问吴先生是否有保险公司的保单，可以为其进行保单检视，沟通后，对方表示吴先生投保的保险并不能满足其需求，告知其可以协助吴先生全额退保，事成之后吴先生支付其30%的手续费用，吴先生随即产生质疑表示考虑后再联系。后期吴先生致电保单服务人员进行询问，告知此类属于“代理退保”的陷进，请吴先生谨防上当受骗，关于保单的事宜一定要和保险公司正规渠道咨询，吴先生表示自己辛亏留了个心眼，不然听信其言就损失惨重了。

二、案例分析

1. 案例简要分析：

“代理退保”非法分子无孔不入，打着为吴先生着想的幌子，诱骗吴先生进行全额退保操作，从中获取高额收益，若吴先生听信其言，不仅丧失了保险保障，更损失了金钱。

2. 适用法律法规

银保监会《关于防范“代理退保”有关风险的提示》：

近期出现一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短息等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

三、风险提示

对消费者的风险提示，提醒消费者警惕“代理退保”带给我们的以下风险：

一是失去正常保险保障风险：终止正常的保险合同，丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二是资金受损或遭受诈骗风险：某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导客户“退旧投新”，购买所为高收益理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。

三是个人信息泄露风险：在与消费者签订“代理维权服务协议”时，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的信息。消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者。

2023年3月13日