“12月27日凌晨,孩子突然胃疼难忍,无法去医院又担心交叉感染,紧急之中想到太平洋保险顾问赠送的‘太医管家’体验卡,当时抱着试一试的心态进行了连线，在线医生耐心地询问和诊疗,并给了用药建议,现在孩子症状已大大缓解”,西安的张先生感激地说，“现在我已经推荐全家都使用‘太医管家’了”。

“这几天头晕无力,胃口不好,小区封闭去不了医院,心里特别担心。幸亏有太医管家,给了我包括如何调理身体和健康饮食的专业建议，我现在感觉好多了”，西安的王女士向朋友提起太医管家赞不绝口，“服务暖心周到，关键还特别方便！”

辛丑岁末，西安疫情突发，城市已进入封闭管理的第六天。在封闭管理的小区里：有老人、有孩子、有无法外出就医的市民、有需要医生指导的慢性病人、也有需要心理辅导的普通百姓……

12月22日夜间起，为支援西安抗疫，中国太保互联网医院——太医管家向西安市民免费开放线上问诊通道，问诊咨询、复诊开药、饮食建议、心理辅导……数百位医生，60秒内响应，24小时待命，太医管家与西安市民共战疫情。

“居家不惧疫”，上述案例中的张先生和王女士使用“太保管家”后都有同样的切身感受。居家期间，王女士身体不适又无法外出就医，于是尝试注册“太医管家”，进行线上问诊咨询。太医管家迅速安排专业医生进行“一对一”咨询，根据王女士描述的症状，结合其生活习惯与健康史，给出专业治疗方案，同时在治疗结束后，安排营养师团队给出合理的健康提升方案。线上问诊有效解决了疫情带来的就医障碍，及时保护了患者的身体健康，缓解了其精神压力。“太医管家让我紧张的情绪放松了，这么好的服务，让疫情时期变得温暖”，王女士由衷点赞。

据悉，“太医管家”是中国太保、瑞金医院、红杉中国共同打造的家庭医生服务品牌，覆盖普内、全科、内分泌、皮肤、妇儿等常见病热门科室，医生平均拥有10年临床经验，7*24小时在线为用户及其家庭成员提供一站式健康解决方案，坚持“始于服务 忠于专业”的理念，让医生和患者在院外、在线上成为“朋友”，满足用户就医需求，全力保障人民身体健康。

截至12月27日，在西安地区，5天时间已有万余市民领取了太医管家免费15天问诊服务，使用服务的用户超过了3000人，线上问诊次数超过了1.4万次。

西安疫情发生后，中国太保高度重视西安地区疫情防控工作，在落实疫情防控要求、做好防护工作的同时，升级理赔服务新举措，全面提升线上服务能力，积极引导客户通过“太好赔”“太慧赔”“专享赔”“e农险”等平台进行自助报案、单证上传、视频连线、进展查询等“零接触”的线上理赔操作，拓展微信小程序等线上化理赔场景，提升理赔服务的便利性。

同心抗疫，长安常安。中国太保将进一步做好疫情防控期间各项服务保障，全方位提升疫情防控期间金融服务和应急保障能力，为西安百姓持续、稳定生产生活保驾护航，全力以赴为疫情防控贡献太保力量。