5月14日19时前后，苏州市吴江区盛泽镇部分地区突遭龙卷风袭击；20点39分，湖北武汉市蔡甸区奓山片区、武汉经开区军山片区突发9级龙卷风。龙卷风造成人员伤亡，局部电力设施、多处房屋受损。

灾情发生后，中国太保总分联动，湖北、苏州当地分支机构第一时间启动应急响应机制，抽调骨干力量组成临时应急小组，快速赶赴涉事地区开展走访排查工作，同时启动理赔调查工作值班制，理赔调查人员24小时待命，简化理赔流程，引导客户使用太AI等线上工具，快速开通理赔绿色通道等多项服务。

经多方排查确认，中国太保寿险湖北分公司客户童某和中国太保寿险苏州分公司承保的某企业一员工分别在此次龙卷风中不幸遇难，中国太保当地分支机构第一时间了解出险情况，及时安抚客户家属，协助做好理赔材料收集工作，将在注重人文关怀的情况下尽快兑现保单承诺。

截至5月15日16点，中国太保产险湖北分公司接到车险报案118件，非车险报案12件；截至当日15点，中国太保产险苏州分公司共接到车险报案136件，非车险报案165件，意外险报案1件；目前各项理赔服务正有序推进中。

目前，中国太保湖北、苏州当地分支机构正持续密切关注当地气象预报，全力以赴与政府部门一起抢险救灾，确保广大客户和人民群众尽快恢复正常生产和生活，全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务。