答:保留账户个人可以去代理服务网点(详情请查阅服务专区下的网点信息)办理个人账户支付、个人账户转移和个人账户信息变更业务。代理服务网点对个人服务时间为工作日上午9:00—11:30,下午13:00—16:00,法定节假日除外。