2009年8月25日，在上海地铁志愿者服务基地挂牌仪式上，太平洋保险公司向地铁志愿者赠送了保额达亿元的人身意外伤害险保单。

在这次由上海市精神文明委办公室、上海志愿者协会、市交通文明委、申通地铁集团、太保产险上海分公司等单位联合举办的活动中，上海地铁陆家嘴站等10座车站和浦东海关等17家单位被授予首批“上海地铁志愿者服务基地”称号，刻有单位名称的基地铜牌将挂于车站显着位置。国内首家依托地铁票务系统、能够精确记录志愿服务时间和评价志愿服务质量的“上海地铁志愿者网络信息管理系统”也在活动现场开通。

据介绍，针对上海地铁志愿者数量大、分布散、来源广、积极性高的特点，依托上海地铁的票务网络系统，在全国率先开创了地铁志愿者服务管理系统。参与服务的志愿者实施信息注册登记，凭证开展服务，系统记录服务信息。为了实现对志愿者队伍的有效管理，为世博期间轨道交通的大客流提供更好的服务，同时保证地铁志愿者的人身伤害受到及时理赔，太平洋保险为地铁志愿者提供了保险金额为1亿元的人身意外伤害保险。