弘扬奥运精神，追求卓越服务

2008中国质量月暨中国太平洋保险第三届服务质量月于近日开幕。

质量月由中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发改委、全国总工会和共青团中央五家单位联合主办，中国太平洋保险为协办单位之一。

举办太平洋保险客户服务质量月活动，旨在进一步倡导“客户至上”的企业文化，以感恩的心态回馈多年来客户对公司的支持；搭建一个与客户充分交流和沟通的平 台，把服务打造成为太保业务可持续发展的助推器；寻找太保品牌差异化竞争优势的新途径，提升太保企业形象和品牌美誉度。

2008年8月25日 上午，太保产险召开了“2008年全国质量月暨第三届太平洋保险服务质量月”启动工作会议，常务副总经理许建南在会上提出了五点要求：一是化优势为胜势， 借助服务月提升全司客服工作的基础管理水平；二是做到人有我优，打造竞争对手难以逾越的服务能力；三是贯穿成本理念，通过服务投入体现资源配置意识；四是 体现集约化优势，打造客户服务体系的明星团队；五是引入公共监督机制，进一步强化服务承诺管理与投诉管理。

太保寿险2008年质量月主题活动 ——太平洋保险关爱书屋公益活动也拉开序幕。在质量月期间开展“抗震救灾——太平洋保险关爱书屋”公益活动。他们提出“爱心照亮未来，知识重建希望”的口号，号召大家捐一本书、献一支笔，用文化启迪孩子们的心灵，用教育提高孩子们的智力，用道德提升孩子们的修养，用理想照亮孩子们的前途。