安排好员工生活 做好客户理赔服务

2008年5月16日，太平洋保险集团总经理霍联宏赶赴四川产、寿险分公司,看望 和慰问奋战在抗震救灾一线的太平洋保险干部员工,指导下一步抗震救灾和理赔服务工作。

霍联宏表示，要千方百计保护好员工并安排好员工的生活，联系上寿险分公司目前尚无音讯的营销员或他们的家属,弄清他们的状况。为保证员工的安全，要求员工 不能进入已被当地政府鉴定为危房或被封房。同时，进-步做好受灾员工的救助工作，做好必要时针对特定员工群体进行心理干预的准备。

对于下一步的抗震救灾和理赔服务工作，霍联宏提出，要积极稳妥处理好客户理赔服务和后续的业务保全工作，进一步理清和明确险种责任, 在保险责任已经确定的情况下,加快理赔速度。同时，要统筹协调做好业务支持与后勤保障工作，加强IT和95500客户服务电话的支持。太平洋保险将统筹协 调做好抗震救灾物资采购、调集和供应，特别是对当前灾区急需的饮用水，要协调四川周边省市的太保机构，积极采购和调运；对帐篷和疫病防控药品，要想方设法 进行采购并及时调运。

5.12特大地震发生后，太平洋保险迅速反应，成立应急处理小组，并由公司主要领导带队前往灾区指导理赔抗灾工作。太平洋产、寿险四川分公司广大干部员工 在应对5.12特大地震灾害时表现出来了沉着镇定、团结勇敢、奋发有为的可贵品质和良好的精神状态。