“太平洋保险对四川遭受强震灾害表示深切慰问！向所有的客户表示最深切的关怀和美好的祝福！平日注入一滴水，难时拥有太平洋”、“太平洋保险已开通绿色通 道为客户提供急难救助服务。请联系我们公司24小时服务热线028-95500，021-95500 。”地震发生后，太平洋保险的客户收到了太平洋保险 发来的服务、慰问短信。截至5月15日下午6时，太平洋保险已经向四川等地震灾区发送短信100余万条。

2008年5月13日，太平洋保险开通了针对地震灾区的短信平台，支持受灾地区抗震救灾工作。灾区当地的分支机构根据 通过短信平台向司内人员和灾区客户发送慰问短信，包括公布救灾情况、救灾电话等内容。客户也可以向太平洋保险发送有关短信，太平洋保险根据受灾地区的客户 的短信内容，及时处理救灾工作。