2008年5月12日下午四川省汶川发生7.8级地震， 受地震影响，四川阿坝地区的基站因断电、传输中断等原因退出服务；成都市地区通信网络基本正常，但由于网络繁忙，语音是平时的7倍，短信是平时的2倍，造 成成都通信网络拥塞，短信通信迟缓。

面对电话通讯压力带来的困难，太平洋保险紧急行动。5月13日，开通了针对产、寿险客户的短信平台，支持受灾地区抗震救灾工作。灾区当地的分支机构根据需 要通过短信平台向司内人员和灾区客户发送有关短信通知，以带95500或加扩展尾号的形式发送与救灾有关的短信，包括公布救灾情况、救灾电话等内容。客户 也可以向太平洋保险发送有关短信，太平洋保险及时接受受灾地区的客户上行短信内容，及时处理救灾工作。具体方式如下：

发送格式：zq 回复内容 或 zq#回复内容 (其中zq为小写字母，后须加空格或#)

发 送号码:

人寿保险:955003000(移动)、10655021955003000(联通)

财产保险:955002000(移动)、10655021955002000(联通)