——太平洋寿险成为事故赔付首家保险公司

2008年4月28日，胶济铁路发生72人死亡，417人受伤的重大交通事故。事故发生后，太平洋寿险总公司下发通知，要求沿线各分支机构密切关注，积极 排查，如发现死伤人员中有公司客户，务必迅速办理，特事特办，凸显太平洋保险公司“负责任的保险公司”的企业形象，展现人寿保险的意义和功用。

4月30日上午，太平洋寿险沧州中心支公司接到报案， 在胶济铁路重大交通事故中，太平洋寿险的客户郭某（化名）因抢救无效死亡。接到报案后，理赔人员迅速核实客户身份、投保险种及保障责任，确认郭某投保太平 洋寿险长泰安康、家庭人身意外伤害保险、万全人生重大疾病保险等险种，身故保险金额为12.5万元。该公司立即成立了“重大理赔案件处理小组”。河北分公 司迅速启动太平洋寿险理赔绿色通道，并责成李重旺副总经理提取预付赔款2万元，带队前往事故现场。当日下午4时50分，“处理小组”一行4人到达淄博，会 见了被保险人家属。公司表示：太平洋保险视客户为亲人，公司将会同兄弟单位的相关人员陪护家属，解决实际困难，随时随地提供服务。客户家属对公司急客户之 所急，想客户之所想的行为非常感动。“处理小组”还会见了淄博市张店区区委领导，表示愿意协助政府处理相关事宜，配合政府稳定家属情绪。当地政府表示：太 平洋保险是主动来事故现场赔付的第一家保险公司，对太平洋保险的主动服务表示感谢，对公司的社会责任感和服务水平表示赞扬。