为上海城市轨道交通保驾护航

日前，太保产险上海分公司与上海申通地铁集团有限公司签订保险协议，承保总金额为108亿元人民币的 “地铁车辆及财产保险、公众责任保险”，为上海全市8条轨道交通运营线路，共计236公里运营里程提供保险保障。

集中优势力量   积极攻克技术难关

此次上海申通地铁集团有限公司的“地铁车辆及财产保险、公众责任保险”招投标项目，共涉及下属8条轨道交通运营线路的全部地铁车辆以及其所拥有 或所使用的设施，标的情况复杂，危险因素多，给前期准备工作带来较大困难。为此，上海分公司由分管总经理牵头，成立项目专项小组，集中针对招标要求，积极 应战。小组成员专门设计符合该项目特点的计算软件，加班加点，反复测算，准确寻找项目风险所在点，量身定做标书，最终以专业、高效的工作水准赢得客户信 任。

创新理赔思路   拓展延伸服务层面

传统的保险服务，大多是理赔型的服务，主要针对事故发生以后的风险查勘和定损。

近年来，由于保险主体的增加，竞争加剧，保险服务已 经拓展到防灾防损服务、对承保标的可能存在风险提出风险管控等方面。但是对于分布在上海中心城区8条轨道交通，全长236公里的运营里程，日平均客流超过 220万人次的地铁车辆及财产保险、公众责任保险项目来说，仅靠现有服务难以满足客户需求。

为此，上海分公司结合以往积累的丰富经验，拓展思 路，创新服务，在前期查勘、条款设置及承保过程中都将服务意识贯穿始终。

一是积极参与到申通集团的安全运营管理体系中去，协助申通集团每季度 举办一次“上海地铁安全运营专题系列活动”，每年举行一次“地铁运营防灾防损大型系列活动”，对8条轨道交通运营线路的安全运营进行全面检查评比。

二是设立“见义勇为奖”，专门奖励那些在地铁运营过程中为捍卫地铁安全运营乐于奉献、舍己救人的员工和市民，弘扬社会正气。

三是学习国外先 进的轨道交通网络化管理经验，不断满足了被保险人在轨道交通网络化运营中所面临的风险保障需求，联系国际再保险公司，针对世界上轨道交通运营保险的现状与 申通集团进行交流，为申通集团提供国外成熟的地铁运营风险管理经验，搭建研讨与交流的平台，把前期服务工作首先做到位，让客户放心、满意。 

贯彻落实“国十条”   发挥保险的社会职能

近年来，上海分公司在大力发展业务，求规模增效益的同时，也始终没有忘记自身的责任，多方面寻求机遇，积极发挥保险的社会稳定器功能，不断参与 社会管理和服务。

此次参与申通集团地铁的项目招标，在做好项目本身的承保、理赔和服务的同时，也希望通过这一平台，为上海的轨道交通建设继续 发挥保险的社会稳定器作用。

按照国家批准的上海城市轨道交通近期建设规划要求，申通集团将在2010年世博会举办之前，建成运营里程超过 400公里的11条轨道交通线路，轨道交通运营的安全问题将直接关系到千家万户。

为了上海的轨道交通保持安全运行，作为一家上市公司，我们有 义务做得更加出色。